Amazon comenzará a poner a los nuevos clientes de entrega de comestibles en una lista de espera y reducirá las horas de compra en algunas tiendas Whole Foods para priorizar los pedidos de los clientes existentes que compran alimentos en línea durante el brote de coronavirus, dijo la compañía el domingo.
Muchos compradores que recientemente buscaron comprar comestibles de la empresa de comercio electrónico con sede en Seattle descubrieron que no podían hacer pedidos debido a la falta de espacios de entrega disponibles. Amazon dijo que tendría que relegar a todos los nuevos clientes de comestibles en línea a una lista de espera a partir del lunes mientras trabajaba en aumentar la capacidad cada semana.
En las últimas semanas, aumentó el número de tiendas Whole Foods que ofrecen la recolección de comestibles a más de 150 ubicaciones, en comparación con 80 anteriormente.
Amazon anunció el lunes que planea contratar a otros 75,000 trabajadores para sus instalaciones, además de los 100,000 que ya contrató para satisfacer la demanda.
Amazon también planea acortar el horario de algunas tiendas Whole Foods para el público para que sus empleados puedan cumplir más rápidamente los pedidos de comestibles en línea, dijo la compañía.
Las medidas ilustran cómo el minorista en línea más grande del mundo, que mostró su ambición de ingresar a la industria de los comestibles al adquirir Whole Foods por $ 13.7 mil millones en agosto de 2017, ahora está aprovechando su presencia tanto en línea como en tiendas físicas para manejar la alta demanda de los consumidores que están atrapados comer en casa, con muchos restaurantes comedores cerrados al público.
Amazon ofrece servicios de entrega de comestibles Amazon Fresh y Amazon Prime Now desde sus propios almacenes y tiendas Whole Foods. Por lo general, promociona la entrega ultrarrápida en cuestión de horas, y los compradores pueden elegir una ventana de entrega. El mes pasado, Amazon suspendió temporalmente el servicio de entrega Prime Pantry, que vende comestibles no perecederos.
