APS les está dando a los clientes que luchan por pagar sus facturas más tiempo para ponerse al día y ponerse al día. La empresa de servicios públicos más grande del estado está extendiendo su control sobre la desconexión del servicio para cuentas vencidas hasta el final de lo que ha sido un año difícil para muchos. La retención estaba programada para expirar el 15 de octubre.
La decisión se aplica tanto a clientes residenciales como comerciales. APS dijo que también está renunciando a los cargos por pagos atrasados para “aliviar la carga” de los consumidores.
APS ha estado eximiendo los cargos por pagos atrasados desde el 13 de marzo, cuando el coronavirus estalló por primera vez en Arizona. La empresa de servicios públicos también suspendió las desconexiones antes de la suspensión estacional que comenzó el 1 de junio, pasando por lo que resultó ser el verano más caluroso de Arizona registrado. A medida que las temperaturas superiores al promedio continúan dominando el pronóstico y la gente todavía está trabajando en los problemas monetarios inducidos por la pandemia, APS optó por extender la suspensión de las desconexiones hasta el 31 de diciembre.
“En todo Arizona, hemos enfrentado los desafíos de esta pandemia y las temperaturas récord de verano juntos, y estamos aquí para ayudar y trabajar con nuestros clientes”, dijo el martes la portavoz de APS Monica Whiting. “APS ofrece tranquilidad a quienes no pueden pagar su factura actualmente”.
Si bien no cortará el suministro eléctrico a quienes estén atrasados en sus facturas, APS insta a sus clientes a buscar ayuda financiera.
“Los programas para los que los clientes pueden calificar podrían cubrir por completo o reducir significativamente los saldos vencidos, y es una buena idea explorar esas opciones ahora para evitar una posible prisa de fin de año”, explica el comunicado de prensa de APS. Chicanos Por La Causa se ha asociado con APS para ayudar a las familias con sus facturas de servicios públicos. Para averiguar si califica, llame al 602-618-1974. Project SHARE y 211 Arizona son otras organizaciones que podrían ayudar.
Además de sugerir asistencia externa, APS ofrece varias opciones para los clientes que podrían estar teniendo dificultades para llegar a fin de mes.
Arreglos de pago
Créditos en facturas únicas, asistencia para facturas de crisis y descuentos
Ayuda pandémica financiada por accionistas
Programas como facturación presupuestada, fecha de vencimiento preferida, pago automático y red de seguridad
Consejos para ahorrar en su factura mensual
Centro de atención al cliente de APS 24 horas al día, 7 días a la semana (602-371-7171 o 800-253-9405)
