Los servicios se restauraron después de que los clientes de Cox Communications en varios vecindarios de Phoenix perdieran el acceso a Internet, TV y teléfono después de que la compañía informara que una línea de fibra se cortó accidentalmente.
Según un portavoz de Cox, una compañía eléctrica había reemplazado dos postes eléctricos dañados por un accidente anterior. Los nuevos postes dejaron las líneas de red de Cox colgando bajas. El martes por la mañana, un camión de reparto se atascó en las líneas bajas y cortó los cables de fibra que conectan a los clientes cercanos a la red de Cox.
Los equipos de reparación dijeron que el servicio se restableció alrededor de las 7 a.m. del miércoles en todas las áreas afectadas. En cualquier momento, los clientes pueden monitorear las actualizaciones de reparación accediendo a sus cuentas en la aplicación móvil de Cox o en línea.
